Geri Ödeme ve İade Politikası – Onursal Group Otomotiv ve Profesyonel Temizlik Ekipmanları Tic. Ltd. Şti
Müşteri memnuniyeti Onursal Group LTD olarak en büyük önceliğimizdir. Aşağıda, ürünlerimizle ilgili iade ve geri ödeme süreçlerimize dair bilgilere ulaşabilirsiniz. Herhangi bir sorunuz olması durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
1. İade Şartları
•Ürün İadesi: Satın aldığınız ürünleri, teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
•İade edilecek ürünlerin, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.
•Özel sipariş ürünler, kişiselleştirilmiş ürünler ve sarf malzemeler iade kapsamına girmemektedir.
•Ürünün iade edilmesi için, fatura veya sipariş numarasını içeren bir belge ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
2. Geri Ödeme Süreci
•Ürün bize ulaştıktan ve uygunluğu kontrol edildikten sonra, iade talebiniz işleme alınır.
•İade edilen ürünün durumu kontrol edildikten sonra, geri ödeme yapılacaktır. Geri ödemeler, orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır.
•Geri ödeme süreci, iade edilen ürünün teslim alınmasından itibaren 7 ila 14 iş günü içinde tamamlanacaktır.
3. Kargo Ücreti
•İade edilen ürünlerde, kargo masrafları müşteriye aittir.
•Ürün hasarlı veya yanlış ürün gönderimi gibi bir durum söz konusu olduğunda, kargo ücreti Onursal Group LTD tarafından karşılanacaktır.
4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
•Kullanılmış, hasar görmüş, orijinal ambalajından çıkarılmış veya kişiselleştirilmiş ürünler iade kapsamına girmez.
•İade süresi olan 14 günü aşmış iade talepleri kabul edilmemektedir.
5. Değişim Talepleri
•Ürünlerde sadece hasarlı veya arızalı durumlarda değişim yapılır. Ürünün değiştirilmesini talep ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin ve değişim süreci hakkında bilgi alın.
•Stoklarımızda mevcut olmayan ürünler için değişim yapılması mümkün değildir, bu durumda geri ödeme yapılacaktır.
6. İletişim
İade veya geri ödeme taleplerinizle ilgili olarak bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Onursal Group Otomotiv ve Profesyonel Temizlik Ekipmanları Tic. Ltd. Şti
Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız varsa, size en iyi şekilde yardımcı olmak için buradayız.